Le damos la bienvenida a nuestra tienda. Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos y le ayudaremos a resolverla.

1. Después del pago, enviaremos el paquete lo antes posible, normalmente en un plazo de 1 a 5 días. El tiempo de entrega durante las vacaciones o con condiciones meteorológicas especiales se retrasará.

2. Debido a las diferencias entre los monitores y a los efectos de la iluminación, el color real del artículo puede ser ligeramente diferente del color mostrado en las imágenes.

3. ¿Qué debo hacer si hay un problema con los productos que he recibido?

Si los productos están dañados o presentan un problema de calidad, envíenos una foto del producto en cuestión. Si confirmamos que se debe a un error nuestro, le ofreceremos un reembolso o un reemplazo.

Si no está satisfecho con el artículo, escríbanos por correo electrónico para solicitar un reembolso o un reenvío en un plazo de una semana. Todos los artículos deben devolverse en su estado original y el comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.

4. ¿Qué debo hacer si no he recibido los productos?

Si el pedido aún tiene un período de protección, espere pacientemente hasta que termine y preste atención a la información de su oficina de correos.

Si el estado del pedido aparece como completado, contáctenos y confirmaremos la información específica del paquete. Después de la confirmación, si no recibe los productos, puede contactarnos y le ayudaremos a resolverlo. Organizaremos un reembolso para usted.